Многие компании задаются вопросом, как найти хорошего SMM-специалиста, который будет качественно и в срок выполнять работу. Но не все четко понимают, какие у него обязанности и как его можно контролировать.
Начнем с того, что каждому бизнесу рано или поздно необходимо обзавестись своим аккаунтом в социальных сетях для рекламы и распространения своих товаров и услуг, и перед компанией становится вопрос: кого же выбрать для столь ответственного задания? Чаще всего выбор падает на тех, у кого есть свободное время или близких руководителя, например:
- Жена или дети. У них же вероятно много свободного времени, почему бы не помочь?
Маркетолог компании. С первого взгляда именно он должен заниматься рекламой товаров и услуг, однако иногда такой человек может не разбираться в политике и структуре социальных сетей;- Айтишник или программист. Если разбирается в компьютере, то значит у него все получится. Однако, напротив, он может не разбираться в рекламе и маркетинге;
- Секретарь. Человек, на которого мы привыкли сваливать все неинтересные дела;
- Администратор. Иначе кто еще способен заниматься таким ответственным делом?
- Менеджер. У него хорошо идут продажи, а следовательно, получится вести аккаунт компании.
Маркетолог компании. С первого взгляда именно он должен заниматься рекламой товаров и услуг, однако иногда такой человек может не разбираться в политике и структуре социальных сетей;Понятно, что лучше не брать в специалисты по социальным сетям людей из вышеперечисленного списка, так как задача продвинуть свои товары и услуги на рынке обернутся провалом.
Как выбрать хорошего специалиста?
Как показывает опыт, самое сложное – это не найти толкового SMM-специалиста, а проконтролировать его. Но и выбрать тоже непросто. Что же выбрать для собственной компании – фрилансера или целое агентство. У каждого из них есть свои плюсы и минусы, которые расписаны ниже.
Агентство
Плюсы:
- никуда не пропадет и не бросит свои обязанности, так как ему дорога репутация;
- в агентстве можно выбрать специалиста на свой вкус и цвет, именно того, кто подойдет больше всего;
- будет отвечать за свои действия, так как ему не хочется проблем с законом.
Минусы:
- намного дороже, чем фрилансер, с агентством тяжелее договориться относительно цены, так как в большинстве случаев у него уже имеется фиксированная сумма за свои услуги;
- что также касается цены, каждая дополнительная услуга здесь будет платной.
Фрилансер
Плюсы:
- относительно низкая цена, можно договориться, особенно если это новичок. Но подумайте, готовы ли вы предоставить опыт работы дилетанту?
- способен тщательно углубиться в тему, раскрыть ее с разных сторон, так как у него одновременно бывает не слишком много проектов;
- иногда фрилансер готов сделать больше, чем нужно, так как ему необходимы опыт и знания.
Минусы:
- может неожиданно пропасть с горизонта и перестать выполнять свои обязанности, подвести всю компанию;
- особо не бережет свою репутацию, поэтому может нарочно навредить, пусть даже в рамках закона, но все же;
- иногда одному человеку сложно уметь все и вся, поэтому может не справляться со своими обязанностями;
- его сложнее контролировать, чем агентство.
Каждая компания, подумав над этими плюсами и минусами, может для себя определить, что же будет лучше для нее самой, и на основе этого сделать выбор.
Что нужно делать?
Для того, чтобы ваш аккаунт приобрел успех, мало мечтать об этом, нужно четко определиться с целями. Пусть они не будут какими-то заоблачными, а простыми, но зато достигаемыми. Самое главное:
- Активность страницы. Специалист должен следить за тем, чтобы на странице всегда происходило что-то интересное для подписчиков.
- Прирост подписчиков. Это прямая обязанность SMM-специалиста.
- Действие. Это все те же переходы, клики, продажи. Надо, чтобы подписчики совершали активные действия.
Также нужно определиться с площадкой, на которой будет разворачиваться все действие, а также выделить средства для продвижение, так как бесплатные, но опасные методы раскрутки аккаунта могут привести к неприятным последствиям.
Что вообще он должен делать?
Нужно четко определить для себя, какого именно специалиста мы ищем. Не нужно создавать в голове образ супергероя, который будет выполнять несколько обязанностей одновременно, достаточно нанять смышлёного и ответственного человека.
Однако не все руководители полностью понимают, каким должен быть хороший сотрудник. Ниже дан чек-лист, при помощи которого можно быстро и несложно найти именно того, кто вам нужен.
6 основных черт специалиста по ведению соц. сетей
- Задает вопросы. Согласитесь, неприятно, когда пишешь человеку с просьбой помочь, а он сразу скидывает свой прайс.
- Пауза. Выглядит очень подозрительно, если специалист вам сразу же отвечает и обещает, что все будет отлично. Он не мог так быстро ознакомиться с деятельностью вашей компании.
- Личный контакт. Это только школьники и социофобы боятся видеться с людьми, а взрослым и ответственным людям нужно видеть, с кем он будет иметь дело, поэтому он будет стремиться к личной встрече.
- Узкая специализация. Никто не утверждает, что уметь все – это плохо, однако надо быть честными с самими собой, все эти знания будут поверхностными.
- Наличие опыта в вашей нише. Иногда деятельность компании может быть слишком сложной для обычного специалиста, и ему лучше сразу в этом признаться.
- Свое сообщество. Кто бы что ни говорил, но специалисту в подобной сфере необходимо иметь и что-то свое, иначе где он будет упражняться в своих талантах?
Как оценить?
А как же правильно оценить работу своего нового работника? Он обязательно должен скидывать еженедельные отчеты, содержащие:
- Действие и его стоимость, чтобы руководитель мог контролировать все расходы.
- Охват аудитории.
- Подписка и отписка ( качество, количество ).
- Активность и вовлеченность.
Так кого же лучше выбрать?
Лучше всего выбрать того, кому вы готовы платить и которому вы доверяете, будь то фрилансер или агентство. Все будет зависеть от преследуемых вами целей. Также не забывайте тщательно просматривать результаты работы, чтобы никто не смог обвести вас вокруг пальца.