Типичная ситуация: компания запустила сайт, потратив немалые деньги на его разработку, но результат не оправдывает ожидания. Посетители не задерживаются на странице, не заканчивают оформление заказа, процент брошенных корзин зашкаливает. Несмотря на то, что на сайте размещены уникальные тексты с ключевыми словами, в выдаче сайт тоже не поднимается. В чем может быть проблема?

Конечно, мы не сможем в одной статье осветить все возможные ошибки сайтов, но расскажем о тех, которые допускают чаще всего. Воспользуйтесь этим материалом как чек-листом, чтобы проверить свой проект и исправить недочеты. Для того, чтобы вам было удобнее, мы выделили три основных вида ошибок.

Ошибки в дизайне

  1. Неудачная цветовая схема. Несоответствие тематике сайта или сочетания, которые делают текст нечитаемым — всё это может отпугнуть посетителя буквально в течение пары первых секунд на вашей странице.
  2. Неправильный выбор изображений. Никто не говорит, что про существование фотостоков нужно забыть. Однако если вы наполнили сайт фотографиями, которые давно успели разойтись по мемам, будьте уверены: это не способствует росту доверия к вам и формированию образа эксперта в вашей отрасли.
  3. Неадаптивный дизайн. Вы ведь не забыли, что в 2020 году большая часть пользователей заходит на веб-страницы с мобильных устройств? Печально, если в результате они видят “поехавшую” верстку и вынуждены тратить время на скроллинг в поисках нужной информации.

Ошибки в юзабилити

  1. Непроработанный прототип сайта. Прототип, или макет — обязательный пункт в работе над вашей страницей. Именно на этом этапе можно проследить предполагаемый путь пользователя, найти слабые места и заранее исключить ошибки. И, конечно, не стоит пренебрегать универсальными правилами, например, правилом золотого сечения. Оно проверено веками и действительно работает.
  2. Сложная форма заявки. Чтобы сделать заказ или попросить об обратном звонке, пользователю приходится заполнить с десяток полей, вспомнить свой индекс и найти пожарные гидранты на изображении? Не надо так! Чем проще — тем лучше. Самые удачные формы, способствующие конверсии, содержат 2-3 поля.
  3. Отсутствие поиска по сайту. Строка поиска должна присутствовать обязательно. Особенно если у вашего сайта довольно сложная структура или на нем представлены сотни товаров.
  4. Непродуманная навигация. «Правило трех кликов», по которому до любой страницы сайта можно забраться за три щелчка мышкой, давно подвергают сомнению. Мы согласны: оно применимо далеко не всегда. Однако если для того, чтобы найти нужный товар, прайс или портфолио, посетителю приходится провести целое расследование — не стоит удивляться, что потенциальные клиенты уходят спустя минуту бесплодных поисков.
  5. «Спрятанные» контакты. Если посетителю хочется что-то уточнить по телефону, он вряд ли будет искать неприметную ссылку на контакты в подвале сайта. Убедитесь, что блок с контактами можно легко найти на любой странице.

Ошибки в поисковой оптимизации

  1. Отсутствие robots.txt. Хотя информация про этот файл есть в любом чек-листе по SEO, некоторые вебмастера не считают важным проверить его наличие и поработать над содержанием: запретить индексацию служебных страниц, исключить наличие зеркал сайта и так далее.
  2. Отказ от использования «хлебных крошек». Этот инструмент навигации позволяет посетителям сайта легко переходить на уровень выше просматриваемой страницы (например, с карточки товара на раздел с категорией), а поисковым роботам — правильно индексировать сайт.
  3. Сайт не переведен на защищенный протокол (https вместо http). Одна эта ошибка может свести на нет все ваши усилия по оптимизации.
  4. Неуникальный текст. Даже если когда-то вы честно заполнили сайт контентом, уникальным на 100%, уверены ли вы, что он не разошелся по просторам Интернета и не потерял своей уникальности? Поисковые системы, безусловно, умеют определять первоисточник, но и эта система может давать сбои. Не забывайте периодически пересматривать и актуализировать контент на вашем сайте.