— Почему вчера в Яндекс Директ пришло 7 заявок от новых клиентов, а сегодня только — 1?
— Что случилось со стоимостью лида? Цена выросла почти в 3 раза!
— Вчера телефон разрывался от звонков. Одному ответил, другому что-то понадобилось. Сегодня вижу обратную ситуацию. Интерес пропал. Что делать?
Часто случается так, что настройка контекстной рекламы в Яндекс Директ не приводит к положительному результату. Деньги, вложенные в запуск рекламной компании, растрачиваются впустую. Клиенты не желает оставлять заявку на покупку товара или заказ соответствующей услуги.
Не стоит отчаиваться раньше времени. Мы знаем, как помочь в этой ситуации. Разберем в статье все типичные ошибки при настройке рекламы в Яндекс Директ.
Чаще всего они связаны:
◼️ с началом работы рекламных кампаний
◼️ с базовыми настройками рекламных кампаний
◼️ с оформлением объявлений
◼️ с семантикой
◼️ с контролем и ведением рекламного аккаунта
Неправильный старт работы рекламных кампаний
☑️ Запуск рекламы на последние деньги
Контекстная реклама с сильно урезанным бюджетом — худший вариант для рекламы своих товаров или услуг. Здесь деньги выступают в качестве инвестиции. Да, любой запуск рекламы — это риск. Предложение может «выстрелить» и привести клиентов, но не все денежные средства окупаются с первого раза. Наличие хорошего финансового бюджета поможет протестировать нужное количество вариантов, оставив самый окупаемый.
При отсутствии нужной суммы денежных средств начните рекламировать свои услуги другим способом. Неплохой вариант — доски объявлений. Так вы соберёте какую-то часть своей аудитории. Как только появится нужный рекламный бюджет, можно задуматься о запуске рекламы. Лучший вариант — от 20000 в месяц на услуги.
☑️ Неправильный выбор мест размещения
Существует важное правило для размещения рекламных объявлений. Быстрое принятие решения — реклама через поиск. Медленное принятие решения — реклама в сети Яндекса.
Пользователю не всегда выгодно видеть рекламу при быстром закрытии вопроса через поиск в течение 5-10 минут.
☑️ Не настроен корректно личный кабинет
Когда создаётся аккаунт в личном кабинете, нужно позаботиться о том, чтобы легко отыскать интересующую информацию, а не кликать каждую кнопку. Рекомендуем выделить следующие пункты: виды товаров/услуг, направления деятельности, частотность запросов и геолокация.
☑️ Не подключен коллтрекинг
Когда в бизнесе необходимы звонки сложно обойтись без коллтрекинга. Эта программа помогает отследить по каким именно запросам клиенту интересна услуга, совершает ли он целевое действие.
Коллтрекинг помогает улучшить бизнес-процессы по следующим направлениям:
Страницы с более высоким уровнем конверсии могут выступать в качестве посадочных при настройке рекламных объявлений.
Проведение анализа страниц, где активно совершаются звонки. Все «лайфхаки» можно перенести на другие страницы для улучшения интерфейса.
☑️ Гонка за высоким CTR объявлений
Что важно при правильной настройке контекстной рекламы? Приход заинтересованных людей или целевой аудитории. Мы считаем, CTR — не та финальная цель при запуске. При больших значениях не всегда может появиться положительная отдача. Будет грустно потерять бюджет в никуда.
Ошибки с базовыми настройками рекламных кампаний
☑️ Нет разделения на поиск и РСЯ (рекламную сеть Яндекса)
Все рекламные объявления в Яндекс Директ необходимо делить на поиск и РСЯ (рекламную сеть Яндекса) по следующим причинам:
- На поиске Яндекса встречается более «тёплая» аудитория, уже знакомая с предложениями. Каждый работодатель стремится за нее бороться, чтобы занять первые позиции в размещения. В РСЯ (рекламной сети Яндекса) пользователь не готов быстро принять решение для совершения целевого действия. Он может сотни раз кликать на одни те же ссылки, выискивать интересующие детали, сравнивать с конкурентами. Только под конец созреет к принятию адекватного решения.
- При введении интересующего запроса через поиск пользователь настроен получить конкретный результат. Здесь важно охватить целевые аудиторию через возможные фразы с низкой частотностью. Не забывайте про минус-слова, которые помогают выделить целевые запросы от ненужной информации. Для сетей важен чёткий подбор ключевых запросов со 100% запросами по товарам и услугам, что поможет пользователю быстро принять решение о покупке.
☑️ Расширенный географический таргетинг
С одной стороны, расширенный географический таргетинг нужен для покупки товаров и услуг в конкретном регионе. С другой стороны, может возникнуть ситуация, когда происходит «перемешка» интернет-трафика. Из-за чего может возникать путаница в рекламных объявлениях. Как следствие, пониженное количество заказов или их отсутствие.
☑️ Использование автоматических стратегий с начала запуска рекламных объявлений
Автоматические стратегии для рекламных объявлений хороши тем, что система самостоятельно может рассчитать ставки, исходя из бюджета. Конечно, у данной системы присутствуют свои лимиты — траты не больше 35% от недельного бюджета. Ставки не должны превышать 10% от недельного бюджета.
Несмотря на преимущества автоматических стратегий этот вариант неуместен при отсутствии накопленной статистики, величины трафика, стоимости перехода, конверсии и лидов. Вам будет трудно оценить эффективность рекламных объявлений, когда реклама управляется в фоновом режиме.
☑️ Разрешены показы по дополнительным релевантным фразам
Известно, что дополнительные релевантные фразы (ДРФ) добавляются в список с помощью автоматической системы Яндекса. Они помогают подобрать ключевые слова, когда их недостаточно, чтобы увеличить охват объявлений. Главная ошибка в настройке дополнительных релевантных фразах состоит в том, что нужно отключать лишние, иначе Яндекс Директ устроит эксперименты с бюджетом, что вряд ли кому понравится.
☑️ Не выставлено время работы рекламных кампаний
По умолчанию выстраивается круглосуточный показ объявлений. Это приводит к расточительству рекламного бюджета. Постарайтесь выставить конкретное время для обработки заявок, чтобы не попасть в некрасивую ситуацию.
Неправильное оформление объявлений
☑️ Простые объявления без уточнений
Объявление не должно выглядеть «пустым». Недостаточно указать заголовок, текст и ссылки. Лучше всего уточнить детали вашего проекта для выделения среди конкурентов. Добавьте красивое изображение, отображаемую ссылку, дополнительный заголовок. Для быстрой связи не забудьте про Яндекс Визитку. Лучше всего сравнить визуально объявления, чтобы увидеть разницу.
☑️ Тексты объявлений составлены размыто
Абстрактными понятиями никого не удивишь. Оставьте их для художественных текстов, когда хочется включить фантазию. Людям нужны конкретные слова и цифры, чтобы быстро принять решение. Иначе объявления станут игнорироваться пользователями.
☑️ Содержание объявления не соответствует странице перехода
Так делать нельзя при рекламировании товаров или услуг. Красивый заголовок привлекает внимание, но, как только пользователь окажется на странице, поймёт, что вводят в заблуждение. Слишком впечатлительные личности смогут настрочить столько жалоб, что замучаетесь доказывать, что на имени вашего дела нет «чёрного пятна».
Неверная семантика
☑️ Использование околоцелевых ключей на старте
Околоцелевые ключи больше подходят для «прогретой» аудитории, знающей точно, что её интересует. Это повышает шанс перевести лида в будущего потенциального клиента. На старте мы не рекомендуем это делать, потому что большой охват потащит за собой издержки на рекламу. Постарайтесь добиться большого числа целевых действий через стандартные запросы, а затем упорно двигаться к расширению аудитории.
☑️ Не используются операторы для проработки семантики
Операторы ключевых слов нужны для отсекания на первоначальном этапе «ненужных» запросов, которые не дадут положительного результата. Операторы — волшебный «ключик» для работы с целевой аудитории. У вас увеличится CTR объявления, что улучшит качество трафика сайта.
☑️ Запуск только по маскам
Маски нужны при составлении набора ключевых слов. Во-первых, помогает собрать все варианты запросов, которые вряд ли родятся в нашей «светлой» голове. Во-вторых, не все маски будут подходить под целевые запросы. Их тоже нужно «вычищать» руками, оставляя только нужные варианты. Маски могут показывать высокочастотные запросы, но при этом не гарантируют 100% конкретики.
Ошибки с контролем и ведением рекламного аккаунта
☑️ Нет работы с группами со статусом «Мало показов»
Во время запуска рекламы в Яндекс Директ может так получиться, что в группе объявлений окажется очень низкий целевой трафик. На это будет указывать статус «Мало показов». Как только группы объявлений получают этот статус, они не имеют право участвовать в аукционе на поиске и РСЯ. Такие объявления нужно обязательно прорабатывать при помощи смены ключевых фраз, работы с операторами и другими мелочами, о которых уже говорилось в статье.
☑️ Не используются корректировки ставок
Когда рекламная кампания слишком долго работает, лучше отслеживать эффективность работы через разные критерии: пол, возраст, устройство, интересы. Когда складывается полная картина, можно смело начинать корректировать ставки в большую и меньшую сторону. Так получится более эффективная настройка рекламных объявлений.
☑️ Не исключаются ГЕО с дорогими лидами при масштабном запуске
При запуске контекстной рекламы на Яндекс Директ на всю Россию будьте внимательны. Каждое целевое действие важно контролировать по городу, области и региону. Всё, что не вписывается в экономику, нужно отключать.
Итоги
Таким образом, мы подробно рассмотрели основные ошибки при запуске контекстной рекламы в Яндекс Директ. Стоит заметить, что 80% рекламных объявлений малоэффективны из-за неправильных настроек на начальном этапе. Лучше потратить время на основные показатели, разобраться с ними, чтобы потом не переживать из-за малого количества заказов или их отсутствия.
Наше агентство «Elmark» 8 лет занимается настройкой контекстной рекламы через Яндекс Директ. Мы работаем с разными проектами — от доставок еды до тепловых котлов, поэтому можем помочь с успешным запуском рекламной кампании.