На рекламную кампанию в Yandex Direct обычно возлагают много надежд и ждут, что после её настройки сразу же «посыпятся» заявки. Однако иногда это ожидание заканчивается разочарованием, бюджет сливается, а никакого эффекта от контекстной рекламы нет.

Не стоит паниковать: скорее всего, при настройке кампании были допущены типичные ошибки, которые можно легко исправить. Давайте разбираться, что делать, если не работает Яндекс Директ.

Изучите ваш сайт

Самая распространенная и очевидная проблема: сайт, на который попадает пользователь, не обеспечивает нужную конверсию.

Проанализировать посадочную страницу следует до того, как запускать кампанию. В идеале это задача контекстолога, который обязан сообщить клиенту, если сайт нуждается в доработке. В действительности же, к сожалению, не каждый специалист готов сообщить потенциальному клиенту о том, что приступать к продвижению еще рано. Также как и не каждый клиент готов принять тот факт, что недостаточно просто запустить рекламу — сначала следует устранить недочеты на сайте.

Возможно, ваша ниша не подходит для контекста

Начнем с того, что большинство существующих товаров и услуг всё-таки ищут онлайн. А значит, потенциально для продвижения в Директе подходят все ниши, кроме запрещенных Яндексом (казино, финансовые пирамиды и т.п.).

Однако проблемы могут возникнуть, если вы продвигаете нечто очень специфическое. Допустим, вы продаете авторские десерты по уникальному рецепту. Да, вы можете продвигаться по запросу «купить необычный десерт», но вы уверены, что пользователи получат именно то, что искали? Возможно, они ищут торты с оригинальным дизайном или японские сладости, а вы предлагаете не их. В результате конверсия окажется минимальной.

Если вы работаете в узкой и неосвоенной нише, возможно, следует начать не с контекста, а с других каналов. После того, как о вашем товаре узнают, его начнут искать в интернете.

Проверьте, полное ли у вас семантическое ядро

Неполный список запросов — тоже очень частая причина не эффективности контекстной рекламы. Такую ошибку чаще всего допускают неопытные директологи: они выбирают лишь те запросы, которые лежат на поверхности. А это обычно — высокочастотные фразы с огромной конкуренцией. В результате переход стоит очень дорого, и ваш дневной бюджет либо моментально расходуется на 2-3 клика, либо просто не приносит ни показов, ни переходов.

Не жалейте времени и сил на составление семантики. Ищите синонимы и альтернативные формулировки, сравнивайте стоимость различных запросов. Допустим, вы продаете зоотовары и на вашем сайте есть раздел «лежанки для кошек». Между тем, многие люди могут искать не «лежанки», а «лежаки», «коврики» или «подстилки». Вместо «кошки» они с той же вероятностью включат в запрос «кота», а иногда укажут конкретную породу. И всем этим запросам вполне соответствует ваш раздел.

Правильно распределите ключи по группам объявлений

Запомните главное правило Директа: ваши объявления должны быть релевантны запросу.

Специалист в процессе настройки решил сэкономить своё время и собрал обширные группы объявлений, в которые включены по 20 фраз? Есть риск, что в результате пользователь увидит в рекламе не искомый товар, а товарную категорию, в которую он входит. Например, вместо конкретной марки телефона ему предложат посмотреть на все модели этого производителя. Захочет ли человек тратить свое время на поиски?

Поэтому главный совет: делайте столько групп объявлений, сколько требуется для достижения максимальной релевантности между запросом и посадочной страницей.

Не забывайте о дополнительных настройках объявлений

Еще одна частая ошибка в Яндекс Директ — игнорирование дополнительных возможностей и расширений. Поверьте, они существуют не просто так, а именно для того, чтобы повысить эффективность вашей кампании.

Мы настоятельно рекомендуем использовать уточнения и быстрые ссылки. Они действительно повышают конверсию: благодаря им вы, во-первых, займете больше места в выдаче. Во-вторых, сможете дать пользователю специфическую информацию, например, покажете рабочий телефон для тех, кто предпочитает звонить, а не искать информацию онлайн.

Включите ретаргетинг

Это еще одна дополнительная возможность, о которой нередко забывают. Благодаря ретаргетингу вы сможете привлечь тех пользователей, которые уже интересовались вашим товаром или компанией, но по какой-то причине не совершили покупку или не оставили контакты.

У вас есть возможность даже персонализировать объявления под разные группы ретаргетинга: допустим, составить разные обращения к тем, кто добавлял товар в корзину, но не оформил заказ, и тем, кто просмотрел конкретные карточки товара. Ретаргетинг существенно увеличивает конверсию контекстной рекламы.

А вот дополнительные релевантные фразы — плохая идея

Как показывает опыт, от этой настройки лучше отказаться. К сожалению, очень часто фразы, которые искусственный интеллект сочтет релевантными, на проверку оказываются нецелевыми и неспособны привлечь качественный трафик. А если при этом вы не составили исчерпывающий список минус-слов, подключение ДРФ может привести к катастрофе.

Если вы всё-таки решили воспользоваться этой функцией, после её активации регулярно проверяйте кампанию, чтобы вовремя отключить показ по неподходящим запросам.

Не ограничивайтесь одним объявлением в группе

Вы не можете заранее точно знать, какие слова и призывы зацепят потенциальных клиентов. Поэтому очень важно тестировать разные формулировки.

При настройке Яндекс Директ добавьте по 2-4 объявления в каждую группу. Отследите их эффективность в течение нескольких дней или недели, а затем оставьте работающие лучше всех и отключите те, которые принесли меньше всего переходов.

Используйте корректировки ставок

Очень часто при настройке рекламы помнят о минус-словах, но забывают о возможности отключить объявления для определенных групп пользователей. Сделать это можно в разделе корректировки ставок. Там вы можете выбрать, например, несовершеннолетних или тех, кто выходит в интернет с мобильного телефона — и либо сократить число показов, либо совершенно отключить эти аудитории. Отличный способ предотвратить слив бюджетов.

Не меняйте ставки массово

Корректировка ставок на конкретные аудитории или в отдельной группе — это хорошая идея. Но менять ставки на уровне всей кампании не стоит, потому что в таком случае вы рискуете лишиться высококонверсионных запросов.

Если вам необходимо скорректировать бюджет, рассматривайте запросы по отдельности. Нежелательно массово снижать ставки на «горячие» ключевые фразы, содержащие слова «купить», «заказать» и так далее.

Для удобства работы с кампанией и исправления ставок удобно пользоваться Коммандером (Commander) — программой от Яндекса, которая позволяет настраивать рекламу непосредственно на компьютере, а не в веб-интерфейсе.

Всё ли в порядке с бюджетом?

Последняя ошибка в сегодняшнем списке — недостаточный бюджет. Возможно, вы установили ограничения, при которых ваши объявления просто не показывают аудитории или же показывают их 2-3 раза в сутки. Особенно эта проблема актуальна, если вы хотите продвигаться как на поиске, так и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) с минимальными затратами. К сожалению, для этих целей не хватит 300-500 рублей в неделю. Советуем заранее спланировать расходы на кампанию с помощью функции «Прогноз бюджета».

Если вы не нашли в этой статье пункт, который описывает вашу проблему, или не знаете, как исправить ситуацию с неработающим Директом, закажите бесплатный аудит своих рекламных кампаний. Мы тщательно изучим ситуацию, расскажем о совершенных при настройке ошибках и в дальнейшем сможем скорректировать рекламу и вести её таким образом, чтобы Директ приносил вам конверсии, новых клиентов и прибыль.