Продвижение автосервиса – задача достаточно сложная практически для любого региона и типа сервиса. Конкуренция в данном сегменте традиционно очень высока, причём конкуренты пытаются обойти друг друга по всем рекламным каналам: на каждом заборе в маленькой деревне, в районных газетах и на областных радиостанциях, не говоря уж об интернете.
Как правило, потребности клиента в данном случае стандартны – больше заказчиков, больше прибыль, лучше отзывы о бренде, запуск сарафанного радио.
После согласования с клиентом мы обозначили конкретную задачу для дальнейшего выполнения:
Получение большего кол-ва заявок за счет рекламы, а также благодаря повышению узнаваемости бренда. Увеличение среднего чека.
Итак, как раскрутить автосервис, и по возможности сделать это быстро?
Начинаем с анализа ситуации
Наш клиент – СТО, ранее не раскручивавшийся в сети профессионалами.
На старте у нас был сайт с общей посещаемость менее 500 переходов в месяц, с которого приходит 1-2 заявки в неделю и в среднем 1 звонок в день. Средний чек 2100 рублей.
Что было сделано для достижения результата
В первую очередь мы занялись изменением сайта компании.
На основном ресурсе были проведены следующие работы:
- добавление форм записей на все целевые страницы (чтобы клиент, получив необходимую ему информацию, мог воспользоваться возможностью тут же заказать товар или услугу);
- проведена SEO-оптимизация сайта по 384 поисковым фразам;
- для внешней поддержки были размещены дополнительные положительные отзывы (Flamp – 23 отзыва, Яндекс. Справочник – 12 отзывов, Google Карты – 14);
Дополнительно:
- были разработаны акции для самых востребованных услуг, предоставляемых клиентом;
- были созданы 3 лендинга для следующих услуг: развал-схождение; замена масла; шиномонтаж.
- на Youtube был создан канал клиента, для которого были отсняты 20 тематических информационных видео-роликов;
- был создан аккаунт в Instagram и наполнен 45 постами (на момент написания данной статьи, сейчас он продолжает развиваться);
Далее была настроена рекламная кампания в инстаграм, проведено 3 конкурса среди потенциальных клиентов.
Наконец, была настроена контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords на лендинг для скорейшего появления целевых клиентов, готовых заказать одну из трёх услуг СТО.
Необходимо отметить, что все работы велись практически одновременно (сначала была проведена оптимизация сайта по отобранным ключевым фразам), а вот эффективность методов оказалась краткосрочной и долгосрочной. Но в целом они полностью ответили на вопрос, как продвинуть автосервис как бизнес.
Результаты:
- Первый результат вполне ожидаемо принесла контекстная реклама. На 4 месяц работы трафик с контекстной рекламы на лендинг достиг 2885 уникальных визитов:
Получено следующее кол-во заявок:
Средняя стоимость заявки на услуги автосервиса составила – 298 рублей.
Учитывая то, что работы проводились в период традиционного снижения спроса на услуги автосервисов, когда многие заказчики уже успели «переобуться», а кто-то — поставить машину на сезонный отдых, не говоря о праздничных каникулах, это очень хороший результат. Как видим, даже период праздников не снизил приток посетителей на сайт, чего не так просто добиться.
- На 5 месяц дали свои результаты работы по оптимизации официального сайта автосервиса (работы по SEO, раскрутка автосервиса с привлечением клиентов посредством популяризации бренда через YouTube и Instagram-каналы). Спустя 5 месяцев после начала работ увеличился естественный трафика на официальный сайт с логичным увеличением числа заявок.
Получено следующее кол-во заявок:
Учитывая вложения в SEO-оптимизацию сайта, работы по созданию и ведению Youtube-канала и инстаграма, средняя стоимость заявки составила чистых 287 рублей (и в дальнейшем, по мере роста естественного трафика, её стоимость снижается).
Частью работ по продвижению и оптимизации сайта на сайте и лендинге с самого начала работ по продвижению стала установка коллтрекинга. За весь период раскрутки и поддержки сайта было получено 233 звонка:
Что в результате получил клиент:
| Было (за месяц) | Стало (за месяц) | |
| Посещаемость сайта (общая) | около 500 | более 2200 |
| Заявок | 6 | 31 |
| Звонков | 30 | 55 |
| Средний чек | 2100 | 3200 |
Учитывая звонки, средняя стоимость обращения в автосервис составила 244 рубля с конверсией в продажу 72%.
Средний чек увеличить удалось за счет запуска новых акций на лендинг и официальный сайт, с учётом потребностей потенциального клиента, его платёжных возможностей и ряда других нюансов.
Обязательно ли, чтобы продвинуть автосервис как бизнес, потратить от 4-5 месяцев?
Напомним, что начало работ стартовало не в самый активный сезон у автолюбителей, поэтому на увеличение естественного трафика и число заходов по контекстной рекламе это не могло не повлиять. Первые изменения клиент может увидеть уже в первый месяц работы, но для устойчивого результата в таком конкурентном сегменте требуется чуть больше времени.
Эффективность работы, которая требуется, чтобы продвинуть СТО быстро, увеличивается, если применять комплексный подход. В нашей работе были использованы разные методы:
- внутренняя оптимизация сайта;
- создание дополнительных лендингов для поддержки;
- использование внешних маркетинговых каналов: YouTube и Instagram, а также сервисы отзывов, привлекающие целевых посетителей;
- использование популярных маркетинговых инструментов: конкурсы, отзывы, раскрутка инстаграм-канала, разработка акций по востребованным услугам.
Именно благодаря такому подходу нам удалось в сжатые сроки решить поставленные клиентом задачи:
- увеличить трафик (примерно в 5 раз от изначального);
- увеличить стоимость среднего чека (на 1,1 тысячу рублей).
В будущем благодаря проведённой работе количество посетителей, как и узнаваемость бренда, будут расти уже независимо от контекстной рекламы, что делает работу над сайтом СТО выгодным вложением со стороны клиента с минимальными финансовыми вложениями.