Наличие стабильной клиентской базы – почти все для любого предприятия, каким бы оно ни было. Без клиентов нет продаж, а без последних нет и не может быть прибыли. Как и какими средствами можно привлекать клиентов? Что нужно помимо качественного продукта и продуманного сервиса? На эти и другие вопросы, касающиеся поднятой темы, даем ответы в материале публикации. И приводим конкретные примеры.
Будем говорить о пробных периодах, вовлечении, обучении и не только. Интересно? Еще бы. Давайте вместе раздвинем рамки привычного «инструментария» для привлечения клиентов и обеспечения их лояльности.
Группы методов
Далее покажем несколько групп рабочих методов привлечения и даже вовлечения. Они подойдут для поиска и удержания клиентов через Instagram, для начинающих мастеров в каком-либо деле (маникюр на дому и так далее), салонам красоты, производственным предприятиям и не только. Иными словами, все представленные далее подходы универсальны. И это не банальная реклама, например, а кое-что покруче.
Дайте клиенту попробовать то, что вы предлагаете
«Дегустация» – это всегда хорошо. Согласны? Тогда вот рабочие методы привлечения с привязкой к разным критериям:
- Предложите тестовый период на принципах возмездной аренды, если товар является специфичным. Простой, но масштабный пример – продажа коттеджей. Расскажите потенциальным клиентам, что они могут «протестировать» жизнь в новом коттеджном поселке за символические 5-10 тысяч (неделя пребывания), а потом принять решение о покупке. В данном примере можно сделать еще одну «приманку»: нужно предложить скидку в размере оплаченного «теста» при условии заключения сделки. И да, это лишь пример, но он наглядно показывает то, как лучше всего строить взаимодействие с покупателями, если речь не касается простой колбасы или футболок.
- Предложите воспользоваться частью какого-либо предложения в случае, если оказываете услуги. И снова пример: салон красоты, комплекс процедур по омоложению. Сделайте скидку на первую процедуру из какого-либо комплекса, например, состоящего из десяти сеансов, в размере 50%. Или в целом окажите первую услугу безвозмездно. Если то, что вы предлагаете, является действительно качественным, это сработает. Клиент вернется, чтобы завершить курс. И будет готов платить. Плюс – сработает сарафанное радио. Это хороший способ привлечения клиентов.
- Предложите пробный период. Это так же, как и в примере с коттеджами, только об услугах. Пример – курсы в интернете. Как привлечь слушателей? Предложить первые 2-3 урока бесплатно! Те, кому «зайдет», придут еще. С деньгами и готовностью пройти программу целиком.
Вовлечение
Как вовлечь аудиторию во что-то, что касается бизнеса? Просто! Помочь с этим могут следующие способы:
- Конкурсы. Это почти, что реклама, но вместе с тем и инструмент обеспечения налаженных связей с общественностью. И снова пример: производство мясных изделий. Локальное. Арендуем место в местном торговом или развлекательном центре, оборудуем зону и выставляем товары. Организуем какой-нибудь незамысловатый конкурс, за участие и победу в котором можно не только продегустировать что-то, но и получить, например, палку колбасы. Желающих будет много. Как и осведомленных потенциальных потребителей.
- Вовлечение в процесс. Нужно продумать все пути, в рамках которых удастся привлечь представителей целевой аудитории в производство или оказание услуги. Если люди знают, что и как устроено на «внутренней кухне», они больше доверяют. И лояльность их выше. На примере производства продуктов из мяса можно, скажем, организовать экскурсию по предприятию. Стимулировать поток желающих можно обещанием выдать по итогам, к примеру, купоны на скидки в фирменных магазинах. Все просто и вместе с тем эффективно, результативно.
- Пиар. Банально, но именно пиар – гарантия постоянного потока желающих что-то купить. Это видно из предыдущих пунктов: и конкурсы, и экскурсии – то, что повышает осведомленность людей о бренде. Это гарантия их лояльного отношения. Примеров PR множество: достаточно «включить» воображение, чтобы начать привлекать больше покупателей.
Учение – свет
А отсутствие клиентов – тьма. Чтобы привлечь их, можно попробовать следующие способы из условной категории «привлечение обучением»:
- Бесплатный аудит. Работает для случая, когда дело касается консалтинговых и сопутствующих услуг. Например, вы – представитель организации, которая специализируется на проведении специальных оценок условий труда на рабочих местах. Что нужно делать, чтобы в данном примере привлечь клиентов, понятно: достаточно предложить им бесплатный аудит. А еще предварительный расчет, если проблемы будут обнаружены. Показав собственный уровень и проявив честность, можно получить не одного, а куда больше клиентов.
- «Демонстрация». Справедливо для инновационных или действительно оригинальных продуктов. Простой пример – те же электромобили. Многим было сложно пересаживаться на них после автомобилей на бензине и дизеле. Некоторые только столкнуться с этим, а их абсолютное большинство. Как подтолкнуть потенциального покупателя к совершению целевого действия? Показать ему, что электромобили – это одни плюсы. Здесь подойдет что-то вроде выставки с возможностью ощутить преимущества: посидеть за рулем, самостоятельно зарядить аккумулятор и так далее.
Примеров масса. Мы лишь дали вам пищу для размышления. А еще хотели бы предложить свои услуги.
Привлечение клиентов для бизнеса – это просто
Не совсем, но намного проще, чем кажется. И мы готовы вам показать это! Если ваш бизнес сталкивается с проблемами, связанными с отсутствием покупателей – не отчаивайтесь. Как можно скорее обращайтесь за нашими услугами. Мы поможем преодолеть даже те спады, которые казались катастрофическими.
Свяжитесь с нами, расскажите о том, что продаете или предлагаете клиентам. Мы проанализируем нишу, найдем точки развития, рассмотрим разные варианты привлечения клиентов и обеспечим продвижение именно тех товаров или услуг, которые вы продаете. Дадим гарантии.
Чтобы уточнить детали, свяжитесь с нами.