Высокая посещаемость сайта не равняется огромной прибыли.
Этот факт расстраивает многих предпринимателей, но прежде чем описать практические шаги, которые вам помогут, мы должны сказать следующее:
- Посещаемость — это тоже хороший показатель (если при этом вы видите хорошую глубину просмотров и удовлетворительную длительность визита). Помимо прямой прибыли, существует множество других факторов, которые нельзя игнорировать. Они влияют на доверие и лояльность клиентов, на вашу репутацию и уровень экспертности в вашей сфере.
- С самого начала работ над сайтом требовать только горячие лиды и ничего больше — это не путь к успеху. Успешные продажи включают в себя постоянную работу над самим продуктом и совершенствование отдела продаж — а это часто находится вне зоны ответственности веб-мастеров. Но если вы готовы работать над своим бизнесом системно, то этот материал — для вас.
Итак, как повысить конверсию сайта? Вот 5 небольших секретов, как можно справиться с проблемой «заходят, но не покупают»:
- Проследите путь клиента — от первого контакта до заполнения формыВам кажется, что у вас на сайте всё очевидно и понятно? Не исключено, что так кажется только вам.
Доверьтесь сторонним наблюдателям. Попросите зайти на ваш сайт и оценить его с позиции заинтересованного клиента человека, который не будет отвечать вам так, как вы ожидаете (родители, супруги и друзья чаще всего не подходят).
Воспользуйтесь Яндекс.Вебвизором — его нужно отдельно подключить в Яндекс.Метрике и подождать, пока соберется достаточное количество визитов. С помощью этого инструмента вы сможете точно увидеть, в какой момент посетители покидают ваш сайт.
- Правильная форма заявки способна увеличить конверсию на 50% и более
Никогда не устанем повторять: краткость — сестра таланта. И в формах заявки или обратной связи — тоже.
Мир сейчас максимально динамичен, и пользователи предпочитают затрачивать минимальное количество времени и усилий. Идеальная форма заявки состоит из 2, максимум 3 полей.
- Говорите о реальной выгоде
Контент маркетинг на сайте действительно сильно влияет.
«Огромный опыт» вашей компании и «индивидуальный подход» — это, безусловно, круто, но… Это ни о чем не говорит реальному человеку, который готов совершить покупку.
Пишите о конкретных выгодах:
- сколько можно сэкономить (даже косвенно)
- какие проблемы решить
- как быстро будет решена проблема
и так далее.
- Размещайте информацию, которую клиент хочет видеть
Вы уверены, что ваши статьи в блоге несут практическую пользу для посетителей сайта?
Вместо того, чтобы рассказывать, насколько хорош ваш товар, напишите о том, как просто его использовать — создайте конкретную инструкцию.
Вместо того, чтобы перечислять свои регалии, сосредоточьтесь на блоке FAQ и внесите туда вопросы, которые ваши клиенты действительно задают.
- Стройте воронку продаж, предлагая клиентам выгоду за каждый этап
Чаще всего покупка — не моментальное решение. Вы должны построить коммуникацию с потенциальным клиентом таким образом, чтобы поднять процент перехода на каждую «ступень» взаимодействия:
- Предложите бессрочную скидку за подписку на e-mail рассылку
- Подарите небольшой бонус (чек-лист, персональную подборку товаров) за подписку в соц. сетях
- Пообещайте бонусные баллы за первую покупку.
Улучшить конверсию нельзя «по щелчку пальцев», не существует волшебной таблетки, которая заставит посетителей сайта покупать ваш товар или услугу. Но если вы заранее задумаетесь о воронке продаж, юзабилити и клиентском сервисе — посещаемость вашей веб-страницы перерастет в реальные покупки и прибыль.