Успешность бизнеса базируется на исследовании рыночных процессов. Результатом исследований является получение полезных информационных показателей, сведений о клиентоориентированности, продуктивности конкурентов и тенденциях к развитию.
Какие методы используются для анализа рынка
Внимание привлекают наиболее актуальные инструменты, способные качественно собрать информацию о рынке в целом и в частности о потребительской активности и конкурентах. В качестве примера приводятся маркетинговые исследования, основанные на опросах, работе с фокус-группами, методах наблюдения и прочих вариантах.
Анализ качества проделанной работы или проверка какой-то гипотезы помогает понять основы поведения клиентов. Количественный анализ помогает в общем взглянуть на картину, например, определив сколько потребителей относятся к группе осведомленных. Исследование помогает установить точные аспекты продаж.
Первый метод. Опросы. Подразумевает информационный сбор от клиентов, оценивающих бренд или выпускаемую продукцию. Существует форма личностного обращения с опросами к людям, работа может проводиться по телефону или через социальные сети или почту в интернете. Полученные ответы собираются в общем отчете и анализируются бизнес организаторами, выявляя факторы поведения, предпочтения и личностные потребительские отношения.
Второй метод. Интервью. Способ, позиционирующийся на диалоге с экспертами в разных нишевых сегментах или наоборот, с крупными представителями ЦА. Приоритетной задачей является сбор информации о предпочтениях людей и клиентских потребностях.
Третий метод. Фокус-группы. Особенностью исследования является обращение с вопросами к уже объединенной общими интересами группе людей. Своеобразная общественная ячейка принимает участие в обсуждении какой-то конкретной темы, например, занимаясь оценкой какой-то новой продукции. В составе группе могут находиться люди разных демографических конфессий, что позволяет максимально разнообразить полученные мнения. Результатом исследовательской работы является получение наглядного представления, как клиенты реально реагируют на продукт, проявляя реальные эмоции.
Четвертый метод. Работа со вторичными данными. Организаторы, как правило, уже имеют в распоряжении какую-то информацию, внедрение которой помогает получить более показательную картину рынка и выявить особые тенденции при запуске процесса. Сюда можно причислить анализ различных статистических показателей, сведений из госотчетности, из докладов из отраслевых бизнес-организаций, из различных публичных в СМИ статей (особо полезный ресурс).
Пятый метод. Аналитическая работа с отзывами и публикациями. Речь о том, чтобы собрать максимально большой объем информации о продукции, которая ранее была представлена на разных площадках. Интерес вызывают различные соцсети, видео посты, публикации в СМИ и прочие варианты. Главная миссия в том, чтобы собрать оценочное суждение общества о продукции из разных источников.
Какие дополнительные аналитические методики существуют
Рассмотрев наиболее популярные методики, нельзя не отметить наличие других. Это способы, сознанные малоизвестными авторами, но тем не менее, интересные для использования:
- Анализ SWOT. Так называемое исследование, основанное на способности видеть возможности. Способ поможет увидеть слабые и устойчивые позиции бизнеса. Кроме того, анализ позволит предусмотреть столкновение с рыночными угрозами и укажет на новые возможности. Не зря специалисты отмечают, что именно SWOT-анализ способствует нахождению оптимальной модели стратегического развития фирмы, которая сможет удачно адаптироваться к воздействию внешних факторов.
- Анализ PEST. Исследовательская работа, использующая модель понимания контекста. Рабочие способ определения факторов экономического, технологического, политического и социального состояния компании, которые оказывают влияние на рынок. Модель для исследования безошибочно укажет какие тенденции нишевого развития организации являются верными, а от каких следует отказаться.
- Бенчмаркинг. Особенный подход к изучению бизнеса, который базируется на идее брать все самое лучшее у лучших! То есть при помощи метода производится сравнение своего бизнеса с предпринимательской деятельностью конкурента. Способ хорош тем, что позволяет наглядно увидеть и применить в своей практике успешные идеи.
- Разделение рынка на сегменты. Своеобразная методика, где потребителей стараются объединить в группы по интересам и характеристикам. Определенная сегментация бизнеса позволяет оценить результаты привлекательности бизнес стратегии, понять насколько удачной является идея продвижения продукта. Можно сказать, что данный способ приобретает всеобщую популярность.
- Матричное разделение BCG. Аналитические действия, направленные на исследование портфеля продуктов. Производственная компания при помощи данного исследования понимает, какие изделия занимают лидирующие позиции в сегменте рынка, какие только набирают рост, а какие начали существенно проседать.
- Матрица McKinsey. Методика основана на тенденциях к развитию компании. В качестве базиса рассматриваются приоритеты, указывающие на перспективность или убыточность товарной привлекательности.
В качестве удачных примеров можно отметить следующее использование аналитических методов:
- Компания Nike использует в работе возможности SPOT-аналитики. Методология помогает выявить слабые и приоритетные векторы развития бренда, обозначить на рынке товаров для спорта новые возможности и угрозы.
- Компания Apple практикует модель исследования PEST, чтобы при помощи доступных для анализа инструментов оценить социальные, технологические и даже политические факторы, способные оказать влияние на современную электронику и общий рынок смартфонов.
Пять основных шагов исследования рынка
Как правильно начать исследовать рынки помогает понять данная инструкция, состоящая из пяти основных действий:
Первый шаг. Какой спрос на товар?
- сначала анализируется товарные продажи, исходя из критериев сезонности;
- исследуется наличие на рынке подобных предложений;
- проводится оценка сбыта похожего товара у конкурентов;
- оцениваются проблемы клиентов, которые решаются конкурентными товарами;
- оценивается ситуация наличия открытых потребностей у клиентов, после знакомства с вашей продукцией.
Второй шаг. Подробное конкурентное изучение
- определяется список основных и косвенных конкурентов;
- проводится анализ их товарного ассортимента по критериям качества и уникальности, оцениваются клиентские отзывы;
- анализируется маркетинговая стратегия, используемые рекламные способы и проводимые акции;
- проводится знакомство с финансовыми отчетами, выявляются наиболее сильные аспекты.
Третий шаг. Сбор информации о рыночных тенденциях и нишевых трендах
- используя онлайн-сервисы (SEMRush, Google Trends) анализируется информация о прошлых и актуальных трендах;
- проводится факторный анализ процессов, оказывающих влияние на продажи и причинные связи изменения на продукцию спроса.
Четвертый шаг. Знакомство с рыночным комьюнити
- на данном этапе имеет важность непосредственное участие в выставках, конференциях и прочих организованных тусовках, которые тематически подходят ваше йотрасти;
- полезным является общение с коллективом, что позволит успешнее изучить самые последние тенденции для продвижения компании.
Пятый шаг. Процесс сегментации рынка
- на этапе важно определить основополагающие факторные аспекты конкурентной целевой аудитории;
- важно классифицировать аудиторию по возрасту, половой принадлежности, финансовой состоятельности, положению в обществе и географической локации;
- провести анализ имеющихся потребностей для каждой из потребительских групп.
Несколько актуальных примеров применения рыночных исследовательских методов
Чтобы изучить нишевые тенденции в области Российских маркетплейсов исследования проводили компании Data Insight и Тинькофф. Аналитики данных компаний привлекли к работе фокус-группы, организовали интервьюирование и опросы клиентов. Аналитика подкреплялась наличием вторичных данных. Комбинированное применение рыночных исследований помогло специалистам выявить следующие аспекты:
- Определить показатели роста рынка. На основании аналитических исследований отчетов за 2021-2023 гг. выявилась тенденция рыночного роста на 27%.
- Более конкретно удалось определить долевые части ниш-аутсайдеров и лидеров в сегменте. Оказалось, что ведущий сектор занимают доставочные агрегаторы (порядка 53%), Lamoda второй по актуальности бренд (22%) и далее по 8% занимают ниши маркетплейсы по реализации автозапчастей, фармацевтические компании и прочие категории.
- Был выявлен прогнозируемый объем будущих продаж. В долгосрочной перспективе аналитические специалисты указывают на увеличение показателей оборотов средств в сегменте небольших маркетплейсов более 1 трлн рублей к 2026 году.
На примере крупного Сбербанка было проведено еще больше исследовательских методик. Результатом их применения стали следующие выводы:
- Российские пользователи, совершающие покупки через интернет-магазины, тратят больше денег, чем в розничной сети.
- Тенденция роста онлайн покупок сохраняется, достигая почти 12% от общего торгового оборота в РФ.
- Впрочем, оффлайн торговля тоже подросла до 13%.
Резюме
- Исследование рынка при помощи рассматриваемых инструментов является важным аспектом развивающегося бизнеса. Очень важно предметно изучать ЦА, оценивать работу конкурентов, держать на пульсе вопросы экономического развития.
- Исследования способствуют формированию рациональной бизнес-стратегии, которая способна очень быстро реагировать на рыночные видоизменения.
- Разные способы подходят для проведения анализа в отношении любого объекта. В частности, всегда можно одновременно провести оценку ЦА, увидеть эффективность поставщиков и реакцию бизнеса на экономическую ситуацию.
- Правильная бизнес-стратегия компании невозможна без проведения актуальных рыночных исследований.